www.viet-ebook.co.cc
GVHD: Cao MinhToàn
SVTH: Lê Quốc Thái
5
STT Thành Phố Tăng (+) Giảm (-)
1 * Hà nội 1.527 %
2 * Hải phòng 65%
3 * Đà nẵng 41%
4 * Cần thơ 853%
5 * TP. HCM 87%
6 * Huế 21%
Mức tăng trưởng về thị trường phục vụ tính theo tỉnh/đơn vị, nơi có giao hàng:
STT Loại hình so sánh Tỉ lệ
1 Tính theo tỉnh/thành phố +320%
2 Tính theo nơi có giao hàng +516%
Phần trăm thanh toán bằng các phương thức của năm thứ 1 so với năm thứ 2:
STT
Phương thức thanh toán Năm thứ 1 Năm thứ 2
1 Tiền mặt 60% 34%
2 Chuyển khoản qua bưu điện 8% 3%
3 Chuyển khoản qua ngân hàng 7% 3%
4 Thẻ tín dụng các loại 15% 10%
5 Chuyển tiền mặt qua Western Union 5% 2%
6 Chuyển khoản qua tin nhắn ACB M-Banking 5% 1%
7 Chuyển khoản bằng ATM 10%
www.viet-ebook.co.cc
GVHD: Cao MinhToàn
SVTH: Lê Quốc Thái
6
8 Gold card của siêu thị Golmart 16%
9 Gift Card của siêu thị Golmart 6%
10 Cheque 8%
11 Money Order 5%
12 Saving card 2%
+ Tỉ lệ % các phương thức giao hàng được thực hiện:
STT Phương thức giao hàng Tỉ lệ %
1 Motobike 70%
2 Bưu điện thường 15%
3 Chuyển phát nhanh 10%
4 Seafreight 5%
+ So sánh sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm có tốc độ tăng trưởng cao nhất so với năm thứ
1
STT Loại sản phẩm Tăng (+) Giảm (-)
1 Mì tôm +627%
2 Sách báo +500%
3 Nước uống các loại +201%
4 Thẻ cào mobile +179%
5 Gạo +174%
+ Sản phẩm bán theo mùa có số lượng bán cao nhất:
www.viet-ebook.co.cc
GVHD: Cao MinhToàn
SVTH: Lê Quốc Thái
7
STT Mùa / Lễ Loại sản phẩm
1 Tết Nguyên đán Gạo, thực phẩm ăn liền
2 Tết Trung thu Bánh trung thu
3 20/11 Hóa mỹ phẩm
4 8/3 Hoa
5 Lễ Giáng sinh Bánh kem
+ Những thị trường có khách hàng mua hàng gia tăng theo tỉ lệ cao nhất so với năm thứ
nhất:
STT Thị trường Tăng(+) Giảm(-)
1 Hà Nội +634%
2 USA +334%
3 Cần Thơ +161%
+Chương trình trò chơi dự đoán bóng đá có số phiếu tham gia chơi online cao nhất:
STT Loại so sánh Số lượng
1 Số phiếu tham gia dự đoán cao nhất 624.405 phiếu
+Các số liệu thống kê khác:
1 Tỉ lệ tăng số lượng thành viên đăng ký sử dụng thẻ Gold + 285%
+ So sánh mức tăng trưởng về nguồn lực nhân sự và vốn đầu tư cơ bản:
STT Lọai so sánh Tăng(+) Giảm(-)
1
Nhân lực phục vụ và quản trị chung của tất cả các
+20%
www.viet-ebook.co.cc
GVHD: Cao MinhToàn
SVTH: Lê Quốc Thái
8
kênh tiêu thụ
2 Vốn đầu tư cơ bản 15%
"
Và đây là ý kiến đánh giá của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của GOL:
"10 Ý kiến tiêu biểu của khách hàng về các dịch vụ Thương mại điện tử của công ty
G.O.L
1.Golgift
Original Message
From: Vu Tran [mailto:vutumai7896@yahoo.com]
Sent: Saturday, November 13, 2004 5:31 PM
To: Thanh Truoc
Subject: Re: Thong diep va hinh anh nguoi nhan hang order F_919
Xin chao Thanh Truoc!
Chung toi rat vui long ve cach phuc vu rat tan tinh va chu dao cua cong ty cac ban, nhu
vay me toi da nhan duoc 1 chau hoa, 2 chau hoa con lai khi nao cac ban co the giao
hang cho me toi? Xin cho chung toi biet thoi gian de chung toi co the quyet dinh cho doi
hoac xem cac laoi hoa khac hoac cancel order. Rat mong nhan duoc su tra loi cua cac
ban trong thoi gian gan nhat. Rat vui long duoc giao dich voi cong ty cac ban!
Gửi: Sat Nov 20, 2004 4:44 am
Cam on ban Le Linh that nhieu nhe. Minh da vao trang web www.golmart.com.vn de dat
hoa tang cho thay co cua minh o Viet nam nhan dip Nha giao Viet Nam 20/11 nay do.
Qua that, chat luong service cua sieu thi nay rat wonderful. Minh da nhin thay hinh anh
cua thay co cua minh sau rat nhieu nam xa cach. That tuyet voi! Thanks! Minh chi biet
noi the de dien ta tam trang cua minh. Hy vong ban se tang cho bon minh nhieu address
hap dan nua ha. Ngoc Ngan
From: H Huynh [huynh_va@yahoo.com]
Sent: January 21, 2004 11:49 AM
To: sales@golmart.com.vn
Subject: hi Thanh Truoc
Hello thanh Truoc,
First, I would like to say thanks to you and Gol.Flower. My family in VietNam received
the flowers and they are very happy. They say "They loved it" that make me very happy
too!!! You guys have done a fantastic job. I see their pictures and messages. You have
given me the most beautiful gift for this new year!!!wish the best of luck to you, your
family and Gol.Flower of the coming year!!!
Truly yours,
Hang Huynh!!!
www.viet-ebook.co.cc
GVHD: Cao MinhToàn
SVTH: Lê Quốc Thái
9
2.Golbook (sách báo)
Original Message
From: Thanh-Tam.le@alcatel.ch [mailto:Thanh-Tam.le@alcatel.ch]
Sent: Thursday, November 11, 2004 7:19 PM
To: sales@golmart.com.vn
Subject: RE: Golmart da goi bao TTGD den Ms.Thanh Thao
Chao em Hong,
Cam on em da thong bao chi tiet cho anh biet, va anh cung rat cam on anh giao bao. Anh
da nhan duoc bao tuan va thang vao hom thu 2 vua qua roi. Nhung ma anh lai ban di
cong tac o Phap gan nua thang nay cho nen den hom nay moi hoi am cho em duoc. Lam
phien em qua!
Va em ho cua anh ten Thao cung bao cho anh biet la da nhan duoc bao va qua roi.
Thanh that ma noi, Golmart hoat dong rat tot va huu hieu. Nho co nhung cong ty nhu
Golmart ma anh co the goi den nhung nguoi than nhung mon qua vat chat va tinh than
nhu the nay. Do cung do mot phan lam viec co tinh than trach nhiem nhu em, Hong a.
Mot lan nua cam on em va Golmart.
Than men,
anh, Thanh Tam
Original Message
From: tran tien
To: GOL US
Cc: GOL Hanoi ; Ngoc Truc / Golmart
Sent: September 10, 2004 3:19 AM
Subject: Re: Don hang Golbook GB_5867
Gửi Golmart và các anh chị Rachel, Ngọc Trúc, Thông:
Trong những giao dịch đã từng trong đời, chưa bao giờ tôi nhận được (và ngạc nhiên
lắm với) những thái độ và cung cách phục vụ khách hàng một cách hết sức nhiệt tình và
vô cùng chu đáo như của Golmart (mà đại diện là qua các anh chị) đã dành cho. Từ đó
cho phép tôi tin tưởng vào ít nhất 2 điều: Một, rằng Golmart sẽ mạnh tiến và thành công
trên con đường thương nghiệp; và hai, tôi chắc chắn sẽ tìm ra được những nhu cầu và cơ
hội để còn được tiếp tục xử dụng dịch vụ tuyệt vời này trong tương lai. Vượt qua một mức
độ thông thường nào đó, không chỉ còn cứ người bán mới phải cảm ơn người mua mà
còn là ở chiều ngược lại nữa.
Về món hàng mà các bạn còn lưu giữ hộ cho, vì những trở ngại ngoài ý muốn, chị Huệ
đã không đến nhận sớm hơn được, rất mong được thứ lỗi. Tuy nhiên chị ấy sẽ đến nhận
không trễ hơn chiều thứ ba, 14/9. Một lần nữa, xin được thứ lỗi.
Ngoài ra, tôi có nhận thấy Golmart vẫn chưa nhận tiền hàng mà tôi đã thanh toán qua
thẻ tín dụng, và chắc chắn là tôi sẽ kém vui nhiều lắm nếu Golmart cứ chờ đến khi giao
hàng xong rồi mới nhận tiền. (Quý vị đã giao hàng xong hàng chưa nhận là lỗi ở người
nhận).
Trân trọng.
3.Golmart
Original Message
From: le thi minh nguyet [mailto:lenguyet24@yahoo.com]
Sent: Sunday, September 26, 2004 5:42 PM
To: Ngoc Hong / Golmart
www.viet-ebook.co.cc
GVHD: Cao MinhToàn
SVTH: Lê Quốc Thái
10
Subject: from Yamanouchi Nguyet
Xin chao!
Rat chan thanh cam on Golmart da chuyen giup toi banh Trung thu den tan tay nguoi
than. Chung toi cam thay rat hai long voi dich vu cua qui cong ty. Lan nua xin chuc cho
qui cong ty lam an ngay cang mo rong tren thi truong giao dich qua mang internet.
than ai.
Yamanouchi Nguyet."
(Nguồn từ website www.gol.com.vn)
Qua các số liệu và dẫn chứng trên cho thấy rằng việc thực hiện TMĐT ở Việt
Nam nói chung và An Giang nói riêng là hoàn toàn có cơ sở. Tuy nhiên, chúng ta cần đào
xâu hơn nữa về những yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới việc áp dụng TMĐT tại Tp. Long
Xuyên, cũng như những thuận lợi, khó khăn, và qua việc phân thích các tỉ số tài chính sẽ
cho chúng ta một cái nhìn tổng quát, chung nhất về thực trạng nơi này. Cũng không thể
loại trừ yếu tố khách quan từ bên ngoài tác động vào. Chẳng hạn như yếu tố hội nhập, sự
bùng nổ mạnh mẽ của Internet, từ nhận thức ngày càng cao của người dân, thuận lợi mà
TMĐT mang lại,…. Từ đó nó là cơ sở để quyết định xem xét xem dự án này có khả thi
hay không. Chúng ta sẽ tiến hành các công việc trên trong các chương tiếp theo. Để có
cái nhìn chung nhất và dễ hiểu về loại hình mua bán qua mạng này, sơ đồ bên dưới sẽ nói
lên tất cả. Sau đây là tóm tắt bằng sơ đồ mô hình quá trình mua và thanh toán qua trang
web của chúng tôi:
Tóm tắt quá trình mua và bán hàng trên trang web của chúng tôi bằng sơ đồ như sau:
Nếu
không tự
Sản xuất
Khách hàng
đặt hàng
Chủ
gian hàng
Đúng
Huỷ Đơn
Hàng
Xác nhận
Đơn đăt
hàng với
KH
Giao
Có
Liên hệ Nhà
cung cấp
www.viet-ebook.co.cc
GVHD: Cao MinhToàn
SVTH: Lê Quốc Thái
11
PHẦN NỘI DUNG
Chương 1: Tổng quan
1. Định nghĩa TMĐT:
E-commerce (Electronic commerce - thương mại điện tử) là hình thái ho ạt động
thương mại bằng phương pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua
www.viet-ebook.co.cc
GVHD: Cao MinhToàn
SVTH: Lê Quốc Thái
12
các phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung là không cần phải in ra giấy trong bất cứ
công đoạn nào của quá trình giao dịch. (nên còn được gọi là “thương mại không giấy
tờ”).
2. Bối cảnh – cơ hội đầu tư:
2.1. Thế giới:
Hòa nhập cùng sự phát triển của nền thương mại điện tử (TMĐT) toàn cầu, đáp ứng
những nhu cầu ngày càng cao trong việc tạo thuận lợi cho việc giao thương và buôn bán
giữa các quốc gia trên thế giới, giữa các doanh nghiệp với nhau, và nhất là tạo ra một
hình thức thanh toán nhanh, gọn, tiết kiệm, an toàn. TMĐT đã tạo ra một bước ngoặc
phát triển trong việc kinh doanh và giao thương giữa các nơi trên thế giới diễn ra một
cách trơn tru. Tại sao TMĐT lại quan trọng như vậy. Chúng ta hãy xét qui trình sau:
Nhà kinh doanh - doanh nghiệp trưng bày sản phẩm trên một trang web, chẳng hạn
http://vietmuasam.com. Khách hàng sau khi truy xuất vào trang web này có thể biết toàn
bộ các sản phẩm, dịch vụ, đặc điểm từng mặt hàng, giá cả,…sau khi chọn mua các món
hàng vừa ý và muốn thanh toán chỉ cần đơn giản điền vào các thông tin về địa chỉ nhà, số
phone,….và chọn hình thức thanh toán phù hợp với khả năng thực tế của bản mình, ví dụ
như thanh toán qua chuyển khoản ATM. Lập tức doanh nghiệp sẽ kiểm tra tính xác thực
của đơn hàng, nếu có thực sẽ tiến hành giao hàng. Một quá trình khép kín và hòan tòan tự
động dựa trên nền tản của Internet. Nhà kinh doanh sẽ tìm được vô số khách hàng chẳng
những trong nước mà cả khách hàng nước ngoài. Như vậy nguồn thu về sẽ là rất lớn và
rất tiềm năng.
2.2. Trong nước:
Hiện nay, nước ta đã kí hiệp định khung ASEAN về điện tử, đã cam kết triển khai
Thương mại điện tử và Chính phủ điện tử đồng bộ với các nước trong khu vực. Chúng ta
cũng đã có được một hệ thống cơ sở hạ tầng, nhân lực nhất định. Điều đó tạo bước đệm
cho giao dịch điện tử được triển khai nhanh chóng trong cuộc sống. Hy vọng rằng, với tố
chất của đội ngũ những trí thức trẻ Việt Nam, trong tương lai chúng ta sẽ đưa giao dịch
điện tử vào tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội, góp phần đẩy mạnh sự nghiệp CNH -
HĐH đất nước.
2.3. An Giang:
Được sự hưởng ứng cùng xây dựng và phát triển Công nghệ thông tin (CNTT)
trong doanh nghiệp của c ác Sở, ban ngành Xúc tiến thương mại các tỉnh, công ty GOL
tiếp tục tham gia phổ cập các lợi ích ứng dụng CNTT, chia sẻ kinh nghiệm về Thương
mại điện tử (TMĐT) cho các doanh nghiệp tại hội thảo do sở Khoa học Công nghệ tỉnh
An giang tổ chức ngày 28/12/200 4. Chương trình hội thảo còn xoay quanh các đề tài
Tình hình ứng dụng Công nghệ thông tin tại An Giang, tổng quan về TMĐT, Xây dựng
sàn giao dịch điện tử tỉnh An Giang. Ngay sau buổi hội thảo, đơn vị kinh doanh thực
phẩm ăn liền An Thái, một trong số doanh nghiệp ở An Giang đã liên hệ Siêu thị điện tử
www.viet-ebook.co.cc
GVHD: Cao MinhToàn
SVTH: Lê Quốc Thái
13
Golmart www.golmart.com.vn, trung tâm bán hàng xuất khẩu quốc tế
www.goodsonlines.com của công ty GOL để phát triển thị trường nội địa và quốc tế.
Thêm vào đó là sự xúc tiến bán các sản phẩm, mặt hàng thuộc về truyền thống của
An Giang như: tranh Hoàng cung, lụa Tân Châu,… chắc chắn sẽ thu hút được một lượng
khách hàng lớn từ nhiều nơi trong cả nước và nhất là hướng đến thị trường xuất khẩu ra
nước ngoài.
2.4. Cá nhân:
Hưởng ứng chương trình “Khởi nghiệp và làm giàu bằng TMĐT” do G.O.L phối
hợp cùng Tạp chí Thế Giới Vi Tính - PC World Việt Nam tổ chức. Thông tin chi tiết tại
đây: http://www.golshops.com/intro/e_introduction.aspx. Nguồn sản phẩm kinh doanh áp
dụng cho thời điểm hiện tại là sách của Nhà sách Phương Nam và chương trình làm đại
lý cho GOLgif tại An Giang.
Yếu tố con người là quan trọng nhất dù trong bất cứ lĩnh vực nào. Vì vậy, sự đồng
tâm hiệp lực của các bạn trong nhóm là nguồn động lực rất quan trọng để đi đến thành
công. Hơn nữa bán hàng trên mạng còn là vấn đề quá mới mẽ và hiện nay tại địa bàn Tp.
Long Xuyên hầu như chưa có ai triển khai dự án này.
3. Về quản lý gian hàng (Sẽ do GOL đảm trách về việc dạy học)
- Kỹ năng admin trang web và xử lý đơn hàng:
+ Xử lý các email: viết mail, trả lởi email cho khách hàng.
+ Các thao tác cơ bản để xử lý trên hình ảnh
(Photoshop).
+ Các công việc admin: đưa hình lên web, quản trị
website, cập nhật thông tin, các thao tác xử lý cho website,…
- Các chuyên đề chuyên sâu về TMĐT:
o Tìm hiểu chính sách và pháp luật về TMĐT của Việt Nam.
o Xác định phương hướng để tham gia vào hoạt động TMĐT:
Phân tích các đặc tính của doanh nghiệp.
Phân tích các đặc tính của sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh.
Các yếu tố về hạ tầng cơ sở.
Các kỹ thuật xử lý trên website.
Thêm vào đó, cùng với các kiến thức cá nhân đã học từ nhà trường và qua quá
trình tìm hiểu trên Internet, sẽ giúp ích phần nào trong quá trình kinh doanh trên mạng.
4. Về công nghệ:
Với sự hỗ trợ và lợi thế sẵn có hệ thống TMĐT đã khá hoàn chỉnh và phù hợp với
mô hình TMĐT của Việt Nam, công ty TNHH TM-DV CNTT GOL -được biết đến như
www.viet-ebook.co.cc
GVHD: Cao MinhToàn
SVTH: Lê Quốc Thái
14
là siêu thị trên mạng khá thành công tại Việt Nam với các trang web bán hàng nổi tiếng
như: http://www.golmart.com.vn, http://golgift.com, http://golbook.com,
http://www.gol.com.vn, http://goodsonlines.com, và đặc biệt GOL đã nhận được 2 giải
thưởng về việc ứng dụng TMĐT tại Việt Nam, một giải thưởng CIO của tập đoàn Trung
tâm Dữ liệu Quốc tế IDC dành cho 100 doanh nghiệp xuất sắc ở Châu Á về việc ứng
CNTT trong quản lý doanh nghiệp và ứng dụng TMĐT.
5. Mục tiêu:
Mục tiêu chính của dự án là triển khai và áp dụng mô hình TMĐT này tại Tp. Long
Xuyên.
Tìm hiểu những thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực hiện dự án này.
Tiếp cận và ứng dụng nhanh một mô hình kinh doanh mới, mà tại đó người bán và
người mua không không cần phải tốn quá nhiều thời gian và công sức cho việc mua bán.
6. Một số giao diện của website bán hàng (Dự kiến)
6.1. Trang chủ
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét